Objetivo
Criar uma execução visível, eficiente e eficaz de todos os pedidos e consultas.
Resumo
A BluePrint Automation se dedica à busca da melhoria contínua e do foco no cliente. Estaremos reestruturando nossos canais de comunicação por e-mail, fax e voz para melhor atendê-lo.
Pedidos
A BluePrint Automation está simplificando nossos canais de comunicação de pedidos. Seus faxes e e-mails serão canalizados para o nosso sistema de pedidos e serão vistos não apenas pelo nosso grupo de peças de reposição, mas também pela liderança do Aftermarket e do Serviço.
Independentemente de sua preferência ser por e-mail, fax ou telefone, todos os pedidos serão canalizados para o nosso sistema de pedidos e serão tratados da mesma forma. Um novo endereço de e-mail, orders@blueprintautomation.com, foi criado para os pedidos. Os e-mails diretos enviados para Sandy Atkinson e Keith Clarke serão encaminhados automaticamente para o sistema de pedidos para garantir que todos os pedidos sejam tratados com a mesma alta prioridade.
Ajuda
Se você precisar de uma cotação, tiver uma pergunta ou precisar de suporte geral, envie sua pergunta para help@blueprintautomation.com para garantir que todas as consultas sejam vistas, tratadas e fiquem 100% visíveis.
Telefone
A BluePrint Automation também está simplificando nossos canais de comunicação por voz. Estamos fazendo isso criando um número de serviço direto (804)-431-8000. Esse número localizará a equipe ativa do Aftermarket e do Serviço que estiver disponível. Se eles não estiverem disponíveis, a chamada será encaminhada para a liderança principal da empresa. Ele também enviará todas as mensagens de correio de voz ou chamadas perdidas para help@blueprintautomation.com. Isso garantirá que haja 100% de responsabilidade em todas as comunicações de voz com nossa equipe de Aftermarket e de serviços.
A partir de 1º de janeiro de 2017, pedimos a todos os clientes que não enviem e-mails diretos para Sandy Atkinson e Keith Clarke. Em vez disso, envie todos os pedidos e solicitações de cotação para orders@blueprintautomation.com e envie todas as perguntas, consultas e solicitações de serviço de campo para help@blueprintautomation.com.
Obrigado por sua cooperação.
