Zweck
Schaffung einer sichtbaren, effizienten und effektiven Ausführung aller Aufträge und Anfragen.
Zusammenfassung
BluePrint Automation widmet sich dem Streben nach kontinuierlicher Verbesserung und Kundenorientierung. Wir werden unsere E-Mail-, Fax- und Sprachkommunikationskanäle umstrukturieren, um Sie besser bedienen zu können.
Bestellungen
BluePrint Automation rationalisiert unsere Kommunikationskanäle für Bestellungen. Sowohl Ihre Faxe als auch Ihre E-Mails werden in unser Bestellsystem eingespeist und nicht nur von unserer Ersatzteilabteilung, sondern auch von der Leitung des Aftermarkets und des Kundendienstes gesehen.
Unabhängig davon, ob Sie es vorziehen, Ihre Bestellungen per E-Mail, Fax oder telefonisch aufzugeben, wird jede Bestellung in unser Bestellsystem eingespeist und auf die gleiche Weise bearbeitet. Für Bestellungen wurde eine neue E-Mail-Adresse eingerichtet: orders@blueprintautomation.com. Direkte E-Mails, die an Sandy Atkinson und Keith Clarke gesendet werden, werden automatisch in das Bestellsystem geleitet, um sicherzustellen, dass jede Bestellung mit der gleichen hohen Priorität behandelt wird.
Hilfe
Wenn Sie ein Angebot benötigen, eine Frage haben oder allgemeine Unterstützung benötigen, senden Sie Ihre Frage an help@blueprintautomation.com, damit alle Anfragen gesehen und bearbeitet werden und zu 100% sichtbar sind.
Telefon
BluePrint Automation ist auch dabei, seine Sprachkommunikationskanäle zu rationalisieren. Zu diesem Zweck haben wir eine direkte Servicenummer (804)-431-8000 eingerichtet. Unter dieser Nummer finden Sie aktive Aftermarket- und Service-Mitarbeiter, die verfügbar sind. Wenn diese nicht erreichbar sind, wird der Anruf an eine wichtige Führungskraft innerhalb des Unternehmens weitergeleitet. Außerdem werden alle Voicemails oder verpassten Anrufe an help@blueprintautomation.com weitergeleitet . Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die gesamte Sprachkommunikation mit unseren Kundendienst- und Service-Mitarbeitern zu 100 % nachvollziehbar ist.
Ab dem 1. Januar 2017 bitten wir alle Kunden, keine direkten E-Mails mehr an Sandy Atkinson und Keith Clarke zu senden. Senden Sie stattdessen alle Bestellungen und Angebotsanfragen an orders@blueprintautomation.com und alle Fragen, Anfragen und Anfragen an den Außendienst an help@blueprintautomation.com.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
