BluePrint Automation (BPA) помогает производителям закусок добиться успеха. "Наше видение - это мир, в котором гибкость и автоматизация могут счастливо сосуществовать", - говорит генеральный директор BluePrint Automation (BPA) Мартин Праккен. "Гибкость - это наша ДНК".
Сегодня BPA является мировым лидером в разработке и производстве автоматизированных систем упаковки в гибкие пакеты. 36-летняя компания использует стандартизированные системы автоматизации упаковки для создания уникальных решений для клиентов по всему миру. Каждый проект курируется высокоспециализированной командой.
BPA располагает тремя производственными предприятиями полного цикла в США и Европе, а также дополнительными точками по всему миру. Хотя компания сегодня обслуживает многие отрасли промышленности, компонент бизнеса, ориентированный на производство закусок, составляет около 10-30 процентов от всего портфеля. По всему миру в компании работает около 400 человек.
Компания была основана в 1980 году отцом Мартина Праккена, Бобом Праккеном, в Голландии с целью создания "недостающего звена" для автоматизированной нежесткой упаковки. Американский филиал был открыт в 1987 году в Ричмонде, штат Вирджиния. Мартин и его жена Джульетта приехали в США вскоре после окончания колледжа. Они переехали в Ричмонд в 1992 году, чтобы присоединиться к команде BluePrint (BPA), и сначала возглавили американское подразделение семейного бизнеса, а в 1999 году были назначены генеральным директором. И хотя изначально они планировали приехать в США на пятилетний срок, 25 лет спустя они все еще здесь.
Придя в критический момент для бизнеса Blueprint, Праккен столкнулся с множеством проблем. В то время у BluePrint (BPA) было всего несколько клиентов в сфере производства снэков. Крупные бренды, производящие закуски, были сосредоточены на борьбе за долю рынка и не инвестировали в автоматические линии. Праккен осознал, что компании необходимо диверсифицировать свою деятельность, расширив ее до целого ряда других отраслей, включая производство замороженного картофеля фри, которое стало важной частью их бизнеса. Но не стоит заблуждаться, что индустрия производства снэков остается основной для BluePrint. Это одна из многих причин, по которым они считают участие в SNAC International столь ценным.
"SNAC International - отличная ассоциация, потому что наша компания во многом определяется индустрией закусок. Тот факт, что члены ассоциации собираются вместе два раза в год, обеспечивает доступ к нашей клиентской базе и вписывается в нашу культуру взаимоотношений", - говорит Праккен.
С годами процессы и оборудование BPA развивались в соответствии с меняющимися тенденциями, переходя на робототехнику и системы технического зрения в попытке свести к минимуму потери времени из-за переналадки систем. Двадцать лет назад переналадка могла занимать до 30 минут. Сегодня она может быть практически мгновенной, что позволяет экономить ценное производственное время.
Команда BPA гордится тем, что поставляет системы, которые могут обеспечить настоящую гибкость в реальных производственных условиях. Их внимание к гибкости сосредоточено не только на упаковке. Вся компания, начиная с руководителей подразделений, отдела продаж, сервисных специалистов и заканчивая самим Праккеном, гордится тем, что работает с клиентами.
"Если продукт слишком сложен, он не может быть реализован", - говорит Праккен. Мы говорим, что мы "гибкие в третьей степени" - мы создаем гибкие системы, которые работают с гибким продуктом, и мы гибкие в том, как мы работаем с нашими клиентами".
Г-н Праккен описывает культуру компании BPA как философию "довести дело до конца", которая делает акцент на взаимоотношениях внутри команды и с клиентами. Большинство сотрудников компании работают в команде на протяжении длительного времени. На самом деле, текучесть кадров в компании настолько низкая, что ее даже не измеряют!
Вместо этого г-н Праккен сосредоточился на стратегическом росте. "Когда растут наши клиенты, растем и мы", - говорит он. Почти весь новый бизнес компании приходит по "сарафанному радио" от существующих клиентов. Он видит будущее, в котором персонал не нужно будет обучать работе с новым оборудованием, что позволит решить такие проблемы, как текучесть кадров, отсутствие технических знаний или языковой барьер, с которыми сталкиваются некоторые производители при установке новых упаковочных систем.
Клиенты также получают углубленный опрос об удовлетворенности клиентов, в котором оценивается качество работы BPA, производительность оборудования и другие показатели. В конце опроса задается вопрос, будет ли клиент рекомендовать BPA для следующего проекта. Если ответ положительный, BPA отмечает это как удовлетворенного клиента. Годовая программа компании по обмену опытом с сотрудниками основана на количестве довольных клиентов, которых компания обслуживает каждый год. Они приближаются к 100-процентному показателю удовлетворенности, но если результаты не окончательные, компания уточняет, как можно улучшить ситуацию в будущем.
"Мы заложили в ДНК компании установку, что дело не только в зарабатывании денег. Мы глубоко убеждены, что хотим иметь клиентов, у которых есть положительный опыт и которые могут сказать о нас много хорошего", - говорит Праккен.