Doel
Zorgen voor een zichtbare, efficiënte en effectieve uitvoering van alle bestellingen en aanvragen.
Samenvatting
BluePrint Automation is toegewijd aan het streven naar voortdurende verbetering en klantgerichtheid. We zullen onze communicatiekanalen voor e-mail, fax en spraak herstructureren om u beter van dienst te kunnen zijn.
Bestellingen
BluePrint Automation stroomlijnt onze communicatiekanalen voor bestellingen. Zowel je faxen als je e-mails komen in ons bestelsysteem terecht en worden niet alleen gezien door onze onderdelengroep, maar ook door de afdeling Aftermarket en de afdeling Service.
Of je je PO's nu per e-mail, fax of telefonisch wilt doorgeven, elke bestelling komt in ons ordersysteem terecht en wordt op dezelfde manier afgehandeld. Er is een nieuw e-mailadres, orders@blueprintautomation.com, voor bestellingen. Rechtstreekse e-mails die naar Sandy Atkinson en Keith Clarke worden gestuurd, worden automatisch doorgestuurd naar het bestelsysteem om ervoor te zorgen dat elke bestelling met dezelfde hoge prioriteit wordt behandeld.
Hulp
Als je een offerte nodig hebt, een vraag hebt of algemene ondersteuning nodig hebt; stuur je vraag naar help@blueprintautomation.com, zodat alle vragen worden gezien, behandeld en 100% zichtbaar zijn.
Telefoon
BluePrint Automation is ook onze spraakcommunicatiekanalen aan het stroomlijnen. We doen dit door een direct Servicenummer (804)-431-8000 aan te maken. Dit nummer zoekt actief aftermarket- en servicepersoneel dat beschikbaar is. Als ze niet beschikbaar zijn, wordt het gesprek doorgeschakeld naar Key Leadership binnen het bedrijf. Ook voicemails of gemiste oproepen worden doorgestuurd naar help@blueprintautomation.com. Dit zorgt ervoor dat er 100% verantwoording wordt afgelegd over alle spraakcommunicatie met ons aftermarket- en servicepersoneel.
Vanaf 1 januari 2017 vragen we alle klanten om geen rechtstreekse e-mails meer te sturen naar Sandy Atkinson en Keith Clarke. Stuur in plaats daarvan alle bestellingen en offerteaanvragen naar orders@blueprintautomation.com en alle vragen, inlichtingen en verzoeken om buitendienst naar help@blueprintautomation.com.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
